Customer service coordinator
Krijg jij energie van tevreden klanten én een orderproces dat tot in de puntjes klopt? Ben jij nauwkeurig, neem je verantwoordelijkheid en vind je het leuk om dagelijks te schakelen tussen klanten, productie en logistiek? Dan zoeken wij jou!
Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt. Je houdt overzicht, denkt vooruit en signaleert verbeterkansen. Zo draag je niet alleen bij aan tevreden klanten, maar help je ook onze organisatie iedere dag een stukje beter te maken.
Bij Snackwise Collective bouwen we de snackmerken van de toekomst. Met merken als Cas & Kas, GRO en Lodewyck laten we zien dat snacks lekkerder, innovatiever én duurzamer kunnen. Vanuit onze eigen fabriek in Nieuw-Vennep maken we iedere dag bitterballen en kroketten die worden verkocht bij de mooiste horecazaken en evenementenlocaties door heel Nederland! We groeien hard en daarom zoeken we een enthousiaste customer service medewerker die zorgt voor een betrouwbaar en efficiënt orderproces van bestelling tot levering!
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Je houdt je onder andere bezig met:
Verwerken en controleren van klantorders
Invoeren van prijzen en prijsafspraken
Afstemmen van leveringen met productie en logistiek
Bewaken van levertijden en tijdig signaleren van afwijkingen
Opstellen en controleren van facturen
Beantwoorden van vragen van klanten over orders en leveringen
Verwerken van retouren en correcties
Signaleren van verbeterpunten binnen het orderproces
Meedenken over slimmere werkwijzen en processen
Over jou
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
Je houdt overzicht, ook als het druk is
Je neemt initiatief en wacht niet af
Je communiceert gemakkelijk met klanten en collega's
Je denkt in oplossingen en niet in problemen
Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau
Je beheerst de Nederlandse taal goed
Ervaring in customer service, binnendienst of orderverwerking is een pré
Dit bieden wij
Kom werken in een team van collega's dat van aanpakken weet. Mensen die niet afwachten, maar zelf initiatief nemen. Die graag samenwerken, elkaar helpen waar nodig en iedere dag met energie aan de slag gaan. Bij Snackwise vinden we het belangrijk dat we op elkaar kunnen rekenen. Daarom doen we wat we beloven, komen we afspraken na en nemen we verantwoordelijkheid voor ons werk. Zo zorgen we er samen voor dat onze klanten kunnen vertrouwen op een constante kwaliteit en betrouwbare leveringen.
Werken in een ondernemende omgeving binnen de levendige en gezellige horecamarkt
Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid
Veel contact met klanten en collega's
Veel contact met klanten en collega's
Een informele werksfeer met korte lijnen
Ruimte om processen slimmer en beter te maken
Werken bij een groeiend Nederlands foodbedrijf
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
Salaris en arbeidsvoorwaarden passend bij jouw ervaring